La comunicación de las instituciones no funciona siempre lo bien que debería.
El fin de semana pasado, 47.000 vecinos de Erandio, Zamudio, Loiu y Mungia se enfrentaron a una situación crítica: una rotura de tubería dejó sin agua potable a estos municipios durante 33 horas. El Consorcio de Aguas desaconsejó su consumo durante todo el fin de semana, pero lo más alarmante fue que las comunicaciones no llegaron de manera efectiva a toda la ciudadanía.
Mientras algunos vecinos se enteraban del problema horas más tarde por las redes sociales, otros no recibieron información oficial y dependieron de terceros para enterarse. Esta desconexión evidenció un fallo grave en la gestión de la información, agravando la incomodidad y la incertidumbre entre los afectados.
Este caso pone de manifiesto la urgente necesidad de modernizar las comunicaciones institucionales. Porque cuando la información no fluye como debería, la confianza de los ciudadanos también se corta.
Si estos ayuntamientos hubieran contado con Clientify, esta crisis podría haberse gestionado de forma rápida, clara y eficiente, llegando a los 47.000 vecinos en cuestión de minutos. Aquí está el “cómo”:
Los municipios como Erandio, Zamudio, Loiu y Mungia enfrentan un desafío: gestionar información importante de forma clara y en tiempo récord, pero sin los recursos de las grandes ciudades. Aquí es donde Clientify entra en juego:
Imagina cómo habría cambiado la experiencia de los vecinos con un aviso claro y a tiempo:
- Aviso urgente:
Vecinos de Erandio, Zamudio, Loiu y Mungia, informamos de la rotura de una tubería que afecta al suministro de agua potable en su zona. Se recomienda no consumir agua del grifo hasta nuevo aviso. Estamos trabajando para resolver el problema cuanto antes.
Para más información: [Insertar enlace].
Con una comunicación como esta, el caos habría dado paso a la tranquilidad y los vecinos se habrían sentido informados y atendidos.
Los cortes de agua, eventos imprevistos o campañas de sensibilización ya no tienen por qué ser un reto insalvable. En Eñutt Agency, junto a la tecnología de Clientify, ayudamos a los municipios a:
✔️ Informar de manera eficiente y multicanal.
✔️ Segmentar la comunicación según las necesidades reales.
✔️ Automatizar tareas para optimizar recursos.
✔️ Crear confianza ciudadana con respuestas rápidas y claras.
El caso del corte de agua en Erandio, Zamudio, Loiu y Mungia es un claro ejemplo de cómo una comunicación efectiva puede marcar la diferencia en la percepción y confianza de los vecinos hacia sus ayuntamientos. En momentos críticos, no basta con reaccionar; es necesario hacerlo de forma rápida, ordenada y directa.
Con herramientas como Clientify, los municipios tienen la oportunidad de transformar la forma en que se relacionan con sus ciudadanos, optimizando recursos, segmentando mensajes y asegurándose de que la información llegue a tiempo.
Más que una plataforma, es una solución que moderniza las instituciones, les permite estar más cerca de las personas y les da las herramientas necesarias para ser transparentes, confiables y eficientes.
Porque la comunicación no es solo transmitir mensajes, es construir comunidades más fuertes, informadas y conectadas.
En Eñutt, estamos listos para ayudarte a dar este salto hacia el futuro.